By Proceso
Los medios de comunicación de radio y televisión podrían enfrentar multas económicas si incumplen los nuevos lineamientos sobre derechos de las audiencias, en un esquema en el que el gobierno de Claudia Sheinbaum Pardo además de establecer las reglas, también, a través de la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT), determinará cuándo esas disposiciones fueron incumplidas.
De acuerdo con la nueva Ley en Materia de Telecomunicaciones y Radiodifusión y con el proyecto de lineamientos sometido a consulta por la CRT, las sanciones económicas podrán imponerse cuando una concesionaria de televisión o radio difunda “información falsa, información descontextualizada o presente información histórica como si fuera actual”.
“Son de carácter obligatorio para las Concesionarias de Televisión Abierta y Radio, las Concesionarias de Televisión y Audio de Paga, así como las Programadoras de uso comercial, público y social”, señala el documento, que por cierto se presenta meses después de la desaparición de órganos autónomos y de que se generó la concentración de facultades regulatorias.
Entre las obligaciones destaca la de distinguir la información noticiosa de la opinión mediante menciones, mensajes en pantalla, cortinillas o plecas, así como diferenciar la publicidad del contenido editorial utilizando esos mismos mecanismos.
Los concesionarios también deberán informar, al menos en su portal de internet, que las audiencias cuentan con el derecho de réplica cuando consideren que se difundieron hechos inexactos o falsos sobre su persona.
Además, estarán obligados a ofrecer servicios de accesibilidad para personas con discapacidad auditiva y garantizar representaciones visuales respetuosas e inclusivas.
Códigos de ética bajo supervisión
Los lineamientos también obligan a todos los concesionarios a contar con un Código de Ética y con una Defensoría de las Audiencias.
Ese código deberá establecer el procedimiento para recibir quejas; definir los criterios editoriales y los valores que aseguren que la información noticiosa difundida cuenta con “elementos para concluir que es veraz, así como los mecanismos para designar a la persona defensora de las audiencias”.
“Sobre la Defensoría de audiencias: en el caso de radios y televisoras comunitarias, indígenas y afromexicanas, la persona defensora deberá provenir de la misma comunidad; las personas defensoras deberán regirse por los principios de imparcialidad, independencia, objetividad y transparencia; no deberán tener conflicto de interés; se designará al menos una persona defensora por concesionaria, siempre que se cumpla la atención de las quejas en los plazos de los lineamientos”, establece el proyecto.
Las defensorías serán responsables de recibir las inconformidades del público y analizar si existió una vulneración a los derechos de las audiencias.
Si la persona defensora concluye que hubo una afectación, emitirá recomendaciones dirigidas al medio de comunicación para restituir esos derechos.
La última palabra será de la autoridad
De acuerdo con el documento presentado por la CRT, si el medio no la atiende, o si la audiencia considera que sus derechos no fueron restituidos, la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones podrá intervenir directamente.
Será entonces cuando la autoridad determine si existió un incumplimiento y se impongan las sanciones y multas económicas.
Consulta pública
Los lineamientos forman parte de la implementación de la nueva Ley en Materia de Telecomunicaciones y Radiodifusión.
La Comisión Reguladora de Telecomunicaciones mantiene abierta una consulta pública en la web, del 27 de julio al 21 de agosto para recibir comentarios sobre el proyecto.
